账号

Q一个手机号可以注册多少个帐号？

1. 目前一个手机号可登陆或绑定一个帐号。

Q如何更换手机号码？

1. 修改位置：「我的」—「个人信息」—「手机号」； 「我的」—「设置」—「账号与安全」； 2. 修改步骤：在账号与安全页点击手机号，短信验证后，即可绑定新手机号。
注：更换新的手机号时，新手机号已经注册过米熊不能换绑。

Q绑定的手机号不能用了，怎么用现在的手机号替换呢？

1. 修改位置：「我的」—「设置」—「账号与安全」； 2. 修改步骤：在账号与安全页面点击手机号，然后点击下方收不到验证码，完成实名验证，即可重新绑定新手机号； 3. 建议您的账号绑定第三方登陆方式，在你手机号停机或销户后，可以用第三方登陆方式进行登陆，对手机号进行换绑； 4. 如未绑定第三方且原号码已注销，请联系米熊教务提供证明文件进行下一步的处理。 注：更换新的手机号时，新手机号已经注册过米熊不能换绑。

入驻米熊

Q如何入驻米熊成为老师？

1. 成为米熊老师入口：「我的」—「申请成为老师」；

2. 申请流程：绑定手机号并通过实名认证即可成为米熊老师，发布课程。

Q为什么要实名认证？

1. 实名认证是国家法律要求，用的是支付宝的在线实名认证，你需要手机里装有支付宝软件，并且能通过支付宝的实名认证。

Q为什么会实名认证失败？

1. 填写的身份信息与支付宝实名信息不一致，人脸识别时没有按照提示操作，身份证上照片与本人现在容貌差距过大。

课程

Q成为米熊老师可以发布什么课程？

1. 目前平台存在两种课程形式：直播课、视频课。成为米熊老师的用户允许发布直播课和视频课。

Q如何创建课程？

1. 课程创建入口：「我的」—「教学中心」—「创建课程」； 2. 创建课程流程：第一步：详细信息 > 第二步：课程表 > 第三步：定价与促销 > 第四步：设置； 3. 详细信息需要填写：标题、预告片、图片简介、文字简介、服务说明、课程分类； 4. 课程表中设置课程期数：直播课和视频课期数为：1 至 30 期，期数设定发布后不可再更改； 5. 课程表中第一期开播时间为全套课程的开始时间，最后一期的开播时间为全套课程的结束时间。 6. 定价与促销：课程价格设定发布后不可再更改； 7. 设置：可以设置上线方式和编辑消息，上线方式分为手动上线和自动上线：
手动上线：课程通过审核，课程进入你的草稿待上架中，你可以自己进行上架；
自动上线：课程通过审核，立即上线销售；
编辑消息：你可以编辑一些简短的文字信息，用户购买后会收到这条消息； 8. 课程创建后需提交审核，审核通过后通过你的设置来确定发布方式，审核过程中可撤回修改课程信息。

Q如何编辑课程？

1. 课程编辑入口：「我的」—「教学中心」，可对草稿、在售和下架的课程进行编辑； 2. 审核中的课程，可撤回再次编辑； 3. 在售和下架的课程在课程管理页，点击编辑详情，可对课程进行编辑； 4. 在售和下架课程不可编辑的内容包括：课程价格、期数。 5. 直播生成回放的视频以及视频课上传的视频，还可以设置播放起点和添加看点； 6. 通过设置播放起点，学员观看时可以跳过直播开场部分，有利于提高观看质量； 7. 而针对视频重点部分添加看点，可以形成视频大纲，利用学员迅速找到课程重点，提高学习质量。

Q课程审核标准是什么？

1. 课程信息完整且无虚假宣传，信息描述与课程内容一致； 2. 课程内容定价合理、无违规违法、抄袭等现象； 3. 详细审核标准请查看《课程审核规范》。

Q为什么课程审核失败？

1. 请你留意收到的反馈信息，点击详情，查看具体原因。

Q直播时间可以更改么？

1. 直播时间可以更改，在全部课程中点开相应课程，点击「编辑课程」，在第二步中重新编辑时间，然后提交审核。

Q如何在已经开播的节目将竖屏改横屏？

1. 已开播节目不能横竖屏切换，会影响回放的生成。

Q预告视频怎么做？

1. 我们推荐使用米熊自带的视频拍摄功能，也可以使用其他视频图文编辑软件制作，如 Splice、美拍大师等，但不能带有软件水印； 2. 内容可包括主播简介、课程内容、成品图、知识点、特色亮点和优惠信息等，30-60 秒内为宜。

Q为什么预告上传不上去？

1. 可能是不符合视频要求（分辨率、宽高比、时长不能低于 10秒），或者网速较慢等原因。

Q直播需要摄像机还是手机？

1. 手机、摄像机均可。

Q如何使用电脑做直播？

1. 请你先在米熊官网 (https://www.mixiong.tv) 下载米熊直播电脑端软件 OBS。 2. 成功安装软件后，打开可以看到 OBS 软件的界面：上方左边为主播自己的操作间，右边为观众 可以看到的直播间，下方为功能区域。 3. 下方功能区从来源里点击“+”-添加视频捕捉设备，选择电脑摄像头或者外界摄像头。 4. 当操作间改变操作时（如添加新的来源，或者改变图像大小等），点击过渡动画即可改到直播间。 5. 也可新建场景，添加不同直播素材，方便在直播中自由切换，所有内容切换生效需点击上方中间的按钮“过渡场景”。 6. 电脑端设置完毕后，可打开米熊APP。从 APP 首页下方「+」中可以直接点击「测试直播」或从已发布的预告中点击「开播」，选择「电脑直播」。 7. 在 OBS 中点击开始直播，并扫码。 8. 等待数秒后，从米熊手机端这时已经开始出现预览画面，点击开始直播，观众将可以看到直播画面。

Q如何发起直播？直播中需要注意什么？

1. 为保证直播效果，我们建议主播提前测试网络及设备，具体操作为点击我的页面，添加新课程，选择测试网络与设备，选择直播方式，进入测试页面，点击开始直播； 2. 开播前 30 分钟「我的」页面，会有开始直播入口，点击开始直播，进入测试画面； 3. 正式直播我们建议主播距开播时间5钟发起直播，具体操作为点击测试画面中的「开始直播」； 4. 直播中遇到网络波动或其他突发状况可以点击右上角“X”，选择暂停直播。重新调整好网络后再次开启直播。

Q如何上传视频到素材库?

1. 在电脑行登陆http://upvc.mixiong.tv 2. 在我的--教学中心--素材库，点击上传视频，扫描电脑上出现的二维码。

Q为什么上传视频失败，提示努力重连？

1. 检查你的网络是否稳定； 2. 检查你的视频格式与规定要求是否一致，电脑上是否能观看； 3. 请你使用其他浏览器试试； 4. 以上都不能上传，请联系米熊教务。

老师信用信息

Q老师信用等级如何计算？

1. 学员每次学完一门课程，就可以对老师作一次评价。大于等于4星的评价为“好评”，每个“好评”加一分； 2. 在教学中作为老师的角色，其信用等级分为以下6个级别:

Q老师的好评数如何计算？

1. 好评数为大于等于4星的评价数； 2. 好评数的统计范围包括老师在售、已停售和取消的课程； 3. 每位学员课后可对老师作出评价，仅有一次修改机会； 4. 学员未评分，系统不会产生默认评分，不会影响老师的好评数和好评率。

Q老师的好评率如何计算？

1. 好评率代表了老师获得的好评的占比，反映老师授课质量，好评未达到4个无好评率； 2. 计算方法：好评数/全部的评价数； 3. 计算举例：一共有20个学员参与评价，3个人评价给4星，17个人给3星，则无好评率；若17个人评价给5星，3个人评价给3星，好评率=好评数(17)/全部的评价数(20)=85%。

Q老师的履约率如何计算？

1. 履约率代表了老师完成课程的比例，取消课程会影响履约率； 2. 计算方法:【课程数-取消课程数】/有效课程数； 3. 计算举例: 老师发布了10门课程，取消了其中一门，履约率=【有效课程数(10)-取消的有效课程数(1)】/有效课程数(10)=90%。

Q老师的准点率如何计算？

1. 准点率代表了老师准时上课的比例，更改时间、取消课程会降低准点率； 2. 计算方法:【设置过时间的场次数-取消次数-更改过时间的次数】/设置过时间的场次数； 3. 计算举例: 老师发布两门直播课，总共有10期课程，其中取消过一次课程，更改了其中一期的时间，准点率=【设置过时间的场次数(10)-取消次数(1)-更改过时间的次数(1)】/设置过时间的场次数(10)=80%。

Q如何申诉评价？

1. 在您的全部课程中找到相应的课程，在评价内容中找到评价信息，在评价信息的下方有申诉。

账户说明

Q如何获得收入？

1. 米熊所有用户都有机会获得收入，收入方式包括但不限于课程收入、打赏收入； 2. 收入在「账户余额」中显示。

Q收入为什么会冻结？

1. 为保证购课学员的相关权益，米熊老师获得每笔课程收入，从到账开始计算会被冻结7天，7天后解冻，收入解冻后可以发起提现。

会员服务

Q什么是米熊会员？

1.米熊会员是为了更好的服务用户，推出的一项增值服务，包含众多不断更新的会员专属权益，全面提升核心用户的学习体验； 2.会员服务为虚拟服务，包含众多虚拟增值服务，开通后不支持退款。

Q米熊会员有哪些权益？

1. 会员专属片库、全场购课折上折、尊贵会员标识……更多权益不断加入、优化、升级，详情参考会员页「会员权益」说明； 2. 会员权益有效时间可在「我的」-「我的会员中心」查看； 3. 会员权益最终解释权归米熊所有。